“Masyarakat Mengadu, Kami Membantu”

ASISTEN DEPUTI PENGADUAN MASYARAKAT
DEPUTI BIDANG HUBUNGAN KELEMBAGAAN DAN KEMASYARAKATAN
Motto “Masyarakat Mengadu, Kami Membantu”   Visi Mewujudkan Asisten Deputi Pengaduan Masyarakat yang andal dan terdepan dalam rangka penyelenggaraan penanganan pengaduan masyarakat yang disampaikan kepada Presiden RI, Wakil Presiden, Menteri Sekretaris Negara.   Misi Membangun system penanganan pengaduan masyarakat yang berkelanjutan. Menyediakan data dan informasi pengaduan masyarakat yang andal dan akuratserta melaksanakan ketatausahaan penanganan pengaduan masyarakat yang tertib. Memberikan analisis dan penyampaian rekomendasi tindak lanjut penanganan pengaduan masyarakat yang berkualitas. Memantapkan fungsi pemantauan perkembangan tindak lanjut penanganan pengaduan masyarakat. Memantapkan fungsi koordinasi dan kerjasama dengan pihak terkait dalam penanganan pengaduan masyarakat. Meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia dalam menangani pengaduan masyarakat.    MAKLUMAT PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan pengaduan masyarakat  sesuai Standar Pelayanan yang telah ditetapkan dan dijabarkan melalui  komitmen: Penanganan pengaduan masyarakat dilakukan secara cepat, tepat, dan akurat; Perkembangan penanganan pengaduan masyarakat selalu di informasikan; Bersinergi dengan seluruh instansi yang menangani pengaduan masyarakat; Penanganan pengaduan masyarakat tidak dipungut biaya; Menjaga kerahasiaan identitas Pengadu; Netral, akuntabel, dan tidak diskriminatif dalam penanganan surat pengaduan  masyarakat; Bersikap, berperilaku, berpenampilan, dan bertutur kata secara sopan.   ===================================================   Media ini hanya menampilkan tabel dan grafik pengaduan masyarakat dan penyajian informasi pengaduan masyarakat, bukan merupakan muara penyelesaian masalah. Setiap bentuk penyelesaian tetap mengikuti kaidah hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Pengajuan/pengiriman berkas/surat pengaduan masyarakat tetap dilakukan melalui media surat yang ditujukan kepada Presiden RI dan atau Menteri Sekretaris Negara RI
Pertanyaan, saran dan konfirmasi mengenai pengaduan masyarakat   Hubungi alamat: Asisten Deputi Pengaduan Masyarakat, Deputi Bidang Hubungan Kelembagaan dan Kemasyarakatan Gedung Sekretariat Negara RI Sayap Timur Lantai 3 Jalan Veteran III No. 10 Jakarta Pusat 10110 Atau melalui telepon/fax : No. Tlp (021) 3456189, 3455754 No. Fax (021) 3456189 Atau melalui email (kontributor): dumas@setneg.go.id Hanya menanyakan/konfirmasi penanganan pengaduan yang sudah diterima pada Biro Pengaduan Masyarakat, Kedeputian Menteri Sekretaris Negara Bidang Pengawasan.
Pegawai yang Bertugas Menangani Surat/Berkas Pengaduan Masyarakat (sebagai upaya transparansi penanganan pengaduan masyarakat dan pelaksanaan reformasi birokrasi)
1	Hadi Nugroho	Asisten Deputi Pengaduan Masyarakat
2	Usman Hamdani	Kepala Bidang Aparatur, Ketenagakerjaan, dan Kewaspadaan Nasional
3	Nata Rukitas	Kepala Bidang Korupsi, Hukum dan HAM
4	Trihesty Yulandari	Kepala Bidang Pertanahan, Perumahan, dan Lingkungan Hidup
5	Bambang Agus Sujanto	Kepala Subbidang Hukum Dan HAM
6	Jadi Berutu	Kepala Subbidang Ketenagakerjaan dan Kewaspadaan Nasional
7	Moh. Suwandhi	Kepala Subbidang Aparatur
8	Saliman	Kepala Subbidang Perumahan dan Lingkungan Hidup
9	Faisal Fahmi	Kepala Subbidang Korupsi
10	Haswan Boris Muda Harahap	Kepala Subbidang Pertanahan
11	Doni Akbar	Analis Subbidang Aparatur
12	Fina Hayati	Analis Subbidang Aparatur
13	M. Rizky Novianto	Analis Subbidang Ketenagakerjaan dan Kewaspadaan Nasional
14	Mita Purnama Sari	Analis Subbidang Ketenagakerjaan dan Kewaspadaan Nasional
15	Doni Septo	Analis Subbidang Pertanahan
16	Bela Dona Susanti	Analis Subbidang Pertanahan
17	Hery Agus Sutanto	Analis Subbidang Perumahan dan Lingkungan Hidup
18	Nindita Indraswari	Analis Subbidang Perumahan dan Lingkungan Hidup
19	Ade Irawan	Analis Subbidang Perumahan dan Lingkungan Hidup
20	Hangga Adi Cahyanto	Analis Subbidang Hukum Dan HAM
21	Romi Fajar Ali	Analis Subbidang Korupsi
22	Saliman	Analis Subbidang Korupsi
23	Neny Herlina	Sekretaris Pimpinan
24	Eko Yunanto	Perencana Program Dan Penyusun Laporan
25	Andress Novryzal	Pengolah Data
26	Supardi	Arsiparis
27	Edy Sunarno	Pengadministrasi Umum
28	Fajar Adhitya Rahman	Pengadministrasi Umum

 SUMBER: http://www.setneg.go.id/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=63&Itemid=155